《博大文化》第十篇 :《請(qǐng)給我結(jié)果》下篇
Date:2018-12-03 09:20:47Hits:11830
博大管理語(yǔ)錄:人與人之間最大的差別就是思維意識(shí)的差別,思維模式?jīng)Q定我們現(xiàn)在的狀態(tài),正確的思維模式可以改變?nèi)松兔\(yùn)。我們要養(yǎng)成盯住結(jié)果的思維,讓完成任務(wù)的概念從大腦中徹底刪除。
如果我們要結(jié)果,那么我們多半得到的是方法,企業(yè)絕大多數(shù)的工作都不是去攀登珠峰,怎么可能辦不到?辦不到是因?yàn)槟銢](méi)有執(zhí)著地去辦!比如買書,去買是任務(wù),買到書是結(jié)果。
小王的確跑了三家書店都沒(méi)有書,這就意味著小王已經(jīng)付出了勞動(dòng),卻沒(méi)有結(jié)果,如何讓自己的勞動(dòng)不白費(fèi)?只要小王執(zhí)著地要結(jié)果,就有很多辦法:
方法一:打電話問(wèn)其他書店是否有這本書,這樣可以大大節(jié)省跑書店的時(shí)間。
方法二:向書店打聽(tīng),或者上網(wǎng)查這本書是哪家出版社出的,直接向出版社郵購(gòu)。
方法三:到圖書館查是否有這本書,如果有,就問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)愿不愿花錢復(fù)印。
但小王這么做了嗎?沒(méi)有!為什么他不這么做?是因?yàn)樗X子中有一個(gè)思想,你安排我做這件事(任務(wù)),我就做了這件事(任務(wù)),我只對(duì)事(任務(wù))負(fù)責(zé),我不對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。但公司真正想要的是做事(任務(wù))嗎?不,公司要的是這件事的結(jié)果!為什么是結(jié)果而不是任務(wù)?——員工與企業(yè)之間本質(zhì)上是商業(yè)交換關(guān)系。為什么要強(qiáng)調(diào)員工的功勞(結(jié)果),而不是苦勞(任務(wù))?這涉及企業(yè)與員工之間的本質(zhì)關(guān)系。
企業(yè)是一個(gè)商業(yè)組織,員工與企業(yè)之間是商業(yè)交換關(guān)系。什么叫商業(yè)交換關(guān)系呢?舉個(gè)例子,你要快遞公司送一封信,大致是10元錢,無(wú)論刮風(fēng)下雨,都是10元,甚至是下大雪,交通極其困難,也是10元錢。
如果是送信的員工碰到天氣很差,信沒(méi)有送到,你會(huì)不會(huì)給快遞公司付錢?不會(huì)。為什么?因?yàn)?0元錢交換的是把信送到的結(jié)果,價(jià)格是快遞公司自己定的,所以信送到,就付錢;信送不到,無(wú)論快遞公司的員工有多少苦勞,我們都不會(huì)付錢!這就是赤裸裸的商業(yè)交換關(guān)系,商業(yè)交換關(guān)系的本質(zhì)就是一種結(jié)果,或者叫利益交換關(guān)系,或者買賣關(guān)系。
員工與企業(yè)之間是什么關(guān)系?本質(zhì)上仍然是買賣關(guān)系,企業(yè)付你工資或薪酬,你提供相應(yīng)的結(jié)果!請(qǐng)記住,企業(yè)購(gòu)買的是結(jié)果,也就是勞動(dòng)的結(jié)果,而不是勞動(dòng)。勞動(dòng)是不值錢的,只有勞動(dòng)的結(jié)果才值錢。也就是說(shuō),功勞是價(jià)值,苦勞卻不是價(jià)值。為什么企業(yè)要這樣?因?yàn)橹挥忻總€(gè)人提供的是結(jié)果,企業(yè)才有錢賺,才能夠生存。
但現(xiàn)在,我們不少員工卻把上班當(dāng)成結(jié)果,以為只要上班就可以領(lǐng)工資,這種觀念大大地扭曲了員工與企業(yè)的關(guān)系。我們是不可以用上班來(lái)交換工資的,上班的結(jié)果才可以交換工資。這就像睡覺(jué)一樣,睡覺(jué)沒(méi)有價(jià)值,睡著才有價(jià)值,睡覺(jué)但睡不著叫什么?叫失眠。失眠不僅沒(méi)價(jià)值,而且還是一種病。如果我們工作的時(shí)候,是為了完成任務(wù),而不是追求結(jié)果,那么就是在睡覺(jué),卻沒(méi)有睡著,處于失眠狀態(tài)。所有有執(zhí)行力問(wèn)題的公司,一定有一部分員工或領(lǐng)導(dǎo)處于這種失眠狀態(tài)。有多少企業(yè)陷落在“任務(wù)陷阱”中?
仍然以秘書安排會(huì)議為例,我們?cè)O(shè)想一下執(zhí)行過(guò)程吧,如果秘書僅僅是發(fā)了個(gè)通知,而所有參會(huì)的人真的全部參加了會(huì)議,你說(shuō)這是誰(shuí)的功勞?打電話的秘書完全可以說(shuō)是他的,結(jié)果,在他月底的個(gè)人總結(jié)中,就會(huì)有一條:“總是按時(shí)完成上級(jí)交代的任務(wù)”——你還沒(méi)話說(shuō)!
假若有人沒(méi)有參加會(huì)議,那又是誰(shuí)的責(zé)任呢?秘書會(huì)擺出一大堆理由說(shuō)明這不是他的責(zé)任,因?yàn)樗呀?jīng)通知了,至于他們有沒(méi)有看到、看到了有沒(méi)有忘記、是不是因?yàn)橛惺聸](méi)有請(qǐng)假,那是他們的責(zé)任!
但我們只要簡(jiǎn)單地做一個(gè)假設(shè),如果我們是外包給會(huì)議公司又如何?我們的要求是召開(kāi)會(huì)議,所以發(fā)通知不是結(jié)果,人到齊才是結(jié)果,如果有人不來(lái),那要事先得到批準(zhǔn)。否則,人不來(lái)就是會(huì)議公司的問(wèn)題。有人不來(lái),我又不知道,那我就有理由不給你付錢!既然這樣,那為什么你又要給只發(fā)了一個(gè)通知的秘書付錢呢?或者說(shuō),同樣是秘書,你會(huì)給一段秘書與九段秘書付同樣的錢嗎?
現(xiàn)實(shí)工作中,我們常常被“完成任務(wù)”這類完美的執(zhí)行假象所迷惑。因?yàn)槲覀儾幻靼祝和瓿扇蝿?wù)其實(shí)只是實(shí)現(xiàn)結(jié)果的一個(gè)過(guò)程,有時(shí)候甚至只是剛剛開(kāi)始做結(jié)果,但在因果邏輯上,他的確已經(jīng)完成“任務(wù)”,比如打電話,可又沒(méi)有達(dá)到你的要求。
這種矛盾,會(huì)導(dǎo)致下屬甚至整個(gè)公司都在找理由推卸責(zé)任,下屬找理由對(duì)付上級(jí),上級(jí)找理由對(duì)付老板。因?yàn)橹灰瓿闪巳蝿?wù),員工就有一萬(wàn)個(gè)理由來(lái)說(shuō)明,沒(méi)有完成結(jié)果不是自己的責(zé)任。我們要懂得一個(gè)基本道理:對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé),是對(duì)我們工作的價(jià)值負(fù)責(zé);而對(duì)任務(wù)負(fù)責(zé),是對(duì)工作的程序負(fù)責(zé)。
公司規(guī)模擴(kuò)大之后,部門就增多,職位多了之后,員工就多,職位和部門一多,員工完成任務(wù)的程序就往往會(huì)代替實(shí)際要做的結(jié)果,組織層級(jí)就會(huì)代替客戶價(jià)值。于是,任務(wù)往往就會(huì)迷惑我們的眼睛。這樣一來(lái),員工就有了無(wú)數(shù)可以開(kāi)脫責(zé)任的理由:我已經(jīng)盡力了,我已經(jīng)努力了,沒(méi)有功勞也有苦勞??!
如果我們要致力于打造一個(gè)具有強(qiáng)大執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì),如果你要成為一個(gè)優(yōu)秀的執(zhí)行型人才,那么請(qǐng)記住,執(zhí)行永遠(yuǎn)都只有一個(gè)主題:執(zhí)行是要做結(jié)果,而不是完成任務(wù)!我們永遠(yuǎn)都要鎖定“結(jié)果”這個(gè)目標(biāo),而不是完成任務(wù)這個(gè)“程序”,因?yàn)椤巴瓿扇蝿?wù)≠結(jié)果”。成為做結(jié)果的人,任務(wù)與結(jié)果的差別,是很多企業(yè)的“心病”:有時(shí)候并不是員工不盡力,大家似乎都在工作,但企業(yè)卻拿不到結(jié)果,導(dǎo)致銷售下降、質(zhì)量波動(dòng)、人心浮動(dòng)、沒(méi)有業(yè)績(jī)。
同樣,這也是員工們的疑惑:我這么努力,“圓滿”地完成了任務(wù),為什么老板還是不滿意?關(guān)鍵在于你沒(méi)有把重點(diǎn)放到結(jié)果上,被“完成任務(wù)”迷惑了。其實(shí)在大多數(shù)情況下,不是你辦不到,是因?yàn)槟銢](méi)有執(zhí)著地去辦。你要分清什么是結(jié)果什么是任務(wù),成為一個(gè)做結(jié)果的人才是結(jié)果!如何才能成為一個(gè)做結(jié)果而不是只做任務(wù)的人呢?你就要養(yǎng)成一個(gè)去做結(jié)果的習(xí)慣,這個(gè)習(xí)慣會(huì)讓你一生受益!